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Sobre a GREEN BOOTS

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Caução

Nos termos da legislação portuguesa relativa à compra de bens à distância, o utilizador tem o direito a cancelar a sua encomenda. Para tal, dispõe de um prazo de 5 dias após a receção da sua encomenda para nos informar da sua intenção por e-mail e através do nosso Departamento de Atendimento ao Cliente. A devolução de qualquer artigo no prazo de 5 dias também será processada como cancelamento da encomenda (ou parte da mesma). Queira por favor indicar o seu número de encomenda na troca de correspondência. Os artigos que são enviados ao utilizador estão sujeitos a aprovação durante 5 dias, só após esse período é que a propriedade legal dos mesmos é atribuída ao mesmo. Com o envio dos artigos, a GREEN BOOTS envia um recibo com o valor pago ou um voucher de troca, consoante o caso. Recomendamos a utilização de um serviço de entrega com registo e solicitar prova de envio, não reembolsamos taxas de correio. O contrato relativo à venda de bens entre a GREEN BOOTS e o utilizador exige que o mesmo proceda à devolução dos artigos à GREEN BOOTS em caso de cancelamento. A presente não afeta os seus direitos legais de consumidor. Consulte a nossa política de devoluções para obter mais informações sobre a devolução de artigos.

Artigos danificados ou com defeito

Se receber um artigo danificado ou com defeito, comprometemo-nos a substituir o artigo sem qualquer encargo adicional ou reembolsar o valor do artigo.

 

Política de devoluções

Pode devolver qualquer artigo comprado online enviando-o para o endereço mencionado em baixo. Não se esqueça de juntar as suas faturas.

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Pode devolver qualquer artigo para troca no prazo de 12 dias após a compra, se não estiver totalmente satisfeito com ele. Os artigos devolvidos devem ser devolvidos sem uso e no estado original em que os recebeu, devendo serem acompanhados da respetiva fatura. A sua encomenda será considerada cancelada e procederemos ao reembolso do montante com um voucher ou enviar-lhe-emos um artigo de substituição, conforme solicitado. Recomendamos devolver os artigos através de um serviço de correio registado e obter um comprovativo de envio, uma vez que não nos responsabilizamos por quaisquer mercadorias perdidas durante o transporte. Os artigos são da sua responsabilidade até chegarem ao nosso armazém.

Não se esqueça de preencher o seu formulário de devolução e os detalhes do artigo de substituição solicitado. Quando os seus artigos forem aceites novamente nos nossos armazéns, ser-lhe-á enviado um artigo de troca. Por favor, diga-nos porque é que pretende devolver o(s) seu(s) artigo(s) para nos ajudar a melhorar o serviço prestado e os artigos disponibilizados. Fazemos todos os esforços para processar as devoluções via correio o mais rapidamente possível.

Reembolsaremos as taxas de entrega relativas a artigos indesejados sempre que nos informe através de qualquer via exceto telefone, num prazo de 5 dias após recebermos informação da sua intenção de cancelar o pedido. Se a notificação for recebida após o prazo de 5 dias, só procederemos ao reembolso da taxa em caso de danos, falha ou envio errado do(s) artigo(s).

Aceitação da encomenda e contrato

Após a realização do pedido, receberá uma confirmação via e-mail nas 48 horas seguintes a confirmar o seu pedido. Os pedidos realizados são uma proposta de compra, os quais serão aceites por nós de acordo com a disponibilidade de stock. Após receber o seu e-mail de confirmação, não podemos alterar as informações do pedido (artigo, quantidades ou morada de entrega). Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de terminar a compra. Contate-nos através do endereço de correio eletrónico info@greenboots.pt.

Dado o intervalo de tempo entre a realização do pedido, aceitação do mesmo e o envio do e-mail de confirmação, não podemos garantir a disponibilidade de stock, em alguns casos podemos inclusivamente produzir calçado a pedido. Pontualmente, a disponibilidade de stock de um determinado artigo pode ser alterada. Se um determinado artigo não estiver disponível em stock ao processarmos o seu pedido, será avisado o mais rapidamente possível após a realização do pedido e o valor do artigo não será debitado.

O contrato de venda de artigos será formalizado após receber o e-mail de confirmação a confirmar o envio do artigo para a morada fornecida. A aceitação será dada como válida após o envio do e-mail de confirmação ao utilizador. Os artigos desse mesmo pedido que não tenham sido confirmados no referido e-mail não são abrangidos pelo contrato. O valor será debitado no seu cartão no momento de envio do(s) artigo(s). Se o seu pedido já tiver sido enviado, não nos será possível cancelar o mesmo mas dispõe de um prazo de 12 dias para o devolver. Consulte a nossa política de devoluções para obter mais informações sobre a devolução de artigos.

Damos especial importância a questões de segurança pelo que adotamos procedimentos de gestão físicos e eletrónicos para garantir a segurança das informações tramitadas. Este Web site, o seu conteúdo e eventuais contratos decorrentes do mesmo são regidos pela legislação portuguesa. Todos os contratos são celebrados na língua portuguesa e ao subscrever o contrato ambas as partes acordam submeter o mesmo à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

As encomendas devem ser pagas através de cartão Visa ou PayPal. A encomenda está sujeita ao pagamento de taxa de importação no momento da receção. A reclamação de IVA é da exclusiva responsabilidade dos clientes. Tenha sempre presente que este Web site e o respetivo conteúdo não constitui qualquer tipo de contrato entre a GREEN BOOTS e o cliente na jurisdição em que os produtos disponibilizados para venda representem uma clara violação da legislação local, regional ou nacional. Se tiver conhecimento de algum produto cuja venda seja proibida no seu país, por favor não proceda à encomenda do mesmo no nosso Web site já que não podemos ser responsabilizados pela respetiva venda.

A GREEN BOOTS reserva-se o direito de recusar qualquer pedido.

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Veracidade do conteúdo

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Preços e promoções

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